Nel presente articolo analizziamo le previsioni per il 2024-2025 riguardanti i cambiamenti nei comportamenti dei consumatori e l’influenza crescente dell’intelligenza artificiale (AI) nel settore retail. Fonte di tali previsioni è il seminario tenutosi nel corso dell’estate 2024, denominato “Scenari e previsioni 2024-25. Consumi Fashion, bijoux e A.I.” e condotto da Sita Ricerca, società di consulenza e ricerche di mercato sul consumatore specializzata nei settori lifestyle e retail, appartenente al Gruppo Pambianco.
Uno dei temi principali riguarda l’importanza dell’AI, che sta già trasformando le operazioni aziendali e il modo in cui i brand interagiscono con i clienti, offrendo esperienze sempre più personalizzate e mirate. L’integrazione dell’AI non si limita solo al miglioramento delle interazioni, ma ridefinisce anche l’intero processo di acquisto.
L’analisi prevede che nei prossimi anni i consumatori si concentreranno sempre più sull’esperienza d’acquisto, sia online che nei negozi fisici. Quest’ultimi dovranno evolversi, diventando spazi multifunzionali e immersivi, capaci di offrire non solo prodotti, ma anche esperienze di valore aggiunto. Il ruolo dell’omnicanalità sarà cruciale per connettere in maniera fluida il mondo digitale e quello fisico, con i consumatori sempre più propensi a passare tra diversi canali durante il processo di acquisto.
Un altro aspetto importante riguarda la sostenibilità, ormai centrale sia per i brand che per i consumatori. Le aziende dovranno affrontare sfide sempre maggiori per rispondere a normative più stringenti e alle richieste di una clientela attenta alle tematiche ambientali. La gestione delle risorse e la responsabilità sociale saranno fattori chiave per attrarre investitori e conquistare la fiducia del mercato.
In questo contesto, l’AI e la sostenibilità emergono come due pilastri su cui costruire il futuro del retail, con un impatto destinato a crescere nei prossimi anni.
Fonte: Pambianconews.com
